1. Общие положения
Настоящая Политика определяет, как ООО «Полис Рэ» обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта polisre.ru (далее — сайт) и клиентов центра страхования Polis Re. Политика опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ). Она действует в отношении всех персональных данных, которые оператор получает через сайт и личный кабинет, по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
Сведения об операторе
- Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Полис Рэ» (Polis Re).
- ИНН 7733823400, ОГРН 1127747178371.
- Адрес: 125212, г. Москва, бульвар Кронштадтский, д. 6.
- Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@polisre.ru.
Полные реквизиты оператора приведены на странице «Реквизиты».
Термины
Термины используются в значениях Закона № 152-ФЗ. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2. Чьи данные мы обрабатываем
- посетители сайта — технические данные и файлы cookie;
- заявители — люди, которые оставили заявку, заказали расчёт или консультацию;
- пользователи личного кабинета;
- страхователи, застрахованные лица и выгодоприобретатели, в том числе туристы, чьи данные указаны при оформлении страховки путешественника, и водители, допущенные к управлению транспортным средством;
- представители клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- подписчики информационных рассылок;
- авторы отзывов, обращений и жалоб.
3. Какие данные мы обрабатываем
- фамилия, имя, отчество; для страховки путешественника — также написание латиницей, как в заграничном паспорте;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- даты рождения страхователя и застрахованных лиц;
- паспортные данные страхователя и туристов (серия, номер, дата выдачи и иные реквизиты документа) — только при оформлении полиса и только в объёме, который требует страховая компания;
- данные о транспортном средстве: марка, модель, год выпуска, VIN, государственный регистрационный знак, сведения о собственнике и водителях (включая данные водительских удостоверений и стаж) — при расчёте и подборе ОСАГО, КАСКО и других автомобильных видов страхования;
- сведения о страхуемом имуществе, о поездке (страны, даты), о выбранной программе и страховой сумме;
- для представителей организаций — должность и название организации;
- учётные данные личного кабинета: логин и адрес электронной почты (пароль хранится только в зашифрованном, хэшированном виде);
- история заявок, расчётов и оформленных полисов в личном кабинете;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, адреса просмотренных страниц, источник перехода, дата и время посещения.
Сведения о состоянии здоровья мы обрабатываем только тогда, когда их требует страховая компания для конкретного договора (например, анкета по страхованию жизни или ДМС), и только с вашего отдельного письменного согласия, как предусмотрено статьёй 10 Закона № 152-ФЗ. Иные специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни), а также биометрические данные мы не обрабатываем.
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание (ст. 6 Закона № 152-ФЗ) |
|---|---|---|
| Приём и обработка заявок, обратная связь, консультации | ФИО, телефон, e-mail, сведения из заявки | согласие (п. 1 ч. 1); действия по запросу субъекта до заключения договора (п. 5 ч. 1) |
| Предварительные расчёты стоимости и подбор предложений страховых компаний | данные об объекте страхования, транспортном средстве, поездке, даты рождения | п. 5 ч. 1; согласие |
| Регистрация и ведение личного кабинета | e-mail, телефон, ФИО, история заявок и полисов | п. 5 ч. 1 (пользовательское соглашение) |
| Оформление полисов через партнёров — страховые компании и сервис Черехапа | ФИО, даты рождения, паспортные данные, контакты, данные транспортного средства и иные сведения, необходимые страховщику | п. 5 ч. 1; согласие на передачу |
| Учёт обращений в CRM Битрикс24, контроль качества обслуживания | контакты, история обращений | согласие; законный интерес оператора (п. 7 ч. 1) |
| Аналитика посещаемости и улучшение сайта (Яндекс.Метрика) | cookie, технические данные | согласие |
| Информационные и рекламные рассылки | имя, e-mail, телефон | отдельное согласие (ст. 15 Закона № 152-ФЗ, ст. 18 Федерального закона «О рекламе») |
| Публикация отзывов на сайте | имя (или псевдоним), текст отзыва | согласие |
| Исполнение требований законодательства: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов | реквизиты договоров и платёжных документов | п. 2 ч. 1 |
Мы не принимаем решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки. Расчёты калькуляторов носят справочный характер: решение о заключении договора и окончательную стоимость определяет страховая компания.
Согласие на обработку вы даёте, отмечая соответствующее поле в форме на сайте, регистрируясь в личном кабинете или сообщая данные специалисту Polis Re для расчёта и оформления полиса.
5. Данные других людей
Если вы указываете данные других людей — попутчиков, застрахованных, водителей, сотрудников, — вы подтверждаете, что получили их согласие на передачу этих данных Polis Re и страховой компании либо действуете как их законный представитель. Данные несовершеннолетних (например, детей при оформлении страховки путешественника) мы получаем только от родителей или иных законных представителей.
6. Как мы обрабатываем данные
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для заявленных целей, и не объединяем базы данных, созданные для несовместимых между собой целей.
Локализация. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сайт, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение этих данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).
7. Передача третьим лицам
Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для цели, и только следующим получателям:
- Страховые компании, имеющие лицензию Банка России, — для расчёта, заключения и сопровождения договора страхования и урегулирования страховых случаев. Получив данные, страховая компания обрабатывает их как самостоятельный оператор по своей политике.
- ООО «Черехапа» (сервис Черехапа) — партнёр, через которого на сайте рассчитывается и оформляется страховка путешественника. Данные туристов и страхователя передаются для расчёта, оплаты и выпуска полиса выбранной страховой компанией. Оплата проходит на стороне партнёра и платёжных сервисов: данные банковских карт Polis Re не получает и не хранит.
- CRM-система Битрикс24 — облачный сервис, в котором мы регистрируем заявки и ведём историю обращений.
- ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (cookie и технические данные).
- провайдеры хостинга, электронной почты и рассылок, обеспечивающие работу сайта;
- государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.
Лица, которые обрабатывают данные по нашему поручению, обязаны соблюдать конфиденциальность, принципы и правила обработки, предусмотренные Законом № 152-ФЗ, и принимать меры по защите данных (часть 3 статьи 6). Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.
Polis Re не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Если страховой случай наступил за границей, страховая компания может передать необходимые сведения сервисной (ассистанс) компании и медицинским учреждениям за рубежом — такая передача выполняется страховщиком в рамках договора страхования и по его правилам.
8. Сроки обработки и хранения
- данные заявок и переписки, если договор не был заключён, — до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения;
- данные клиентов по оформленным полисам — в течение срока действия договора страхования и далее в сроки, установленные законодательством для хранения учётных документов;
- данные личного кабинета — пока учётная запись активна; после удаления кабинета данные уничтожаются в течение 30 дней, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону;
- данные для рассылок — до отзыва согласия;
- cookie — в пределах срока, установленного настройками браузера и аналитических сервисов.
По достижении цели обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором (статья 21 Закона № 152-ФЗ).
9. Файлы cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:
- необходимые cookie — для работы сайта, форм, калькуляторов и входа в личный кабинет; без них сайт не сможет работать корректно;
- аналитические cookie — сервис Яндекс.Метрика собирает обезличенную статистику посещений: какие страницы просматривают, откуда приходят посетители, как пользуются сайтом. Эти данные помогают нам делать сайт удобнее.
Аналитические cookie применяются с вашего согласия, которое вы даёте в уведомлении о cookie при первом посещении. Вы можете удалить cookie или запретить их сохранение в настройках браузера; при этом часть функций сайта может стать недоступной.
10. Ваши права
Как субъект персональных данных, вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших данных (статья 14 Закона № 152-ФЗ): подтверждение факта обработки, её правовые основания, цели и способы, сроки, перечень лиц, которым данные раскрываются;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- в любой момент отказаться от рассылок;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных) или в суде.
11. Как направить запрос или отозвать согласие
Запрос направьте на info@polisre.ru или почтой по адресу: 125212, г. Москва, бульвар Кронштадтский, д. 6, ООО «Полис Рэ». В запросе укажите реквизиты документа, удостоверяющего личность, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с Polis Re (например, номер заявки или e-mail, с которого вы обращались), и суть требования; бумажный запрос подпишите.
Мы ответим в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — в этом случае мы сообщим причины.
Отозвать согласие можно тем же способом — письмом на info@polisre.ru или почтой. От рассылки можно отписаться по ссылке в письме. После отзыва согласия мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, если у нас нет иных законных оснований продолжить обработку (например, исполнение заключённого договора или обязанность хранить документы). Отзыв согласия не прекращает договор, уже заключённый со страховой компанией: для его расторжения обратитесь к страховщику.
12. Защита данных
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения:
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; сотрудники ознакомлены с требованиями законодательства;
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, пароли хранятся в хэшированном виде;
- ведётся резервное копирование и контроль доступа к системам.
Никакая передача данных через интернет не может быть абсолютно защищённой, поэтому не сообщайте пароль от личного кабинета другим людям. Сотрудники Polis Re никогда не запрашивают ваш пароль.
13. Заключительные положения
Политика является общедоступным документом. Мы можем обновлять её при изменении законодательства или работы сервиса; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное. Порядок использования сайта описан в пользовательском соглашении, сведения о статусе Polis Re — на странице «Раскрытие информации».
Редакция от 10 октября 2026 года.