1. Общие положения

Настоящее соглашение определяет условия использования сайта polisre.ru (далее — сайт) и стандарты обслуживания клиентов центра страхования Polis Re. Администратор сайта — ООО «Полис Рэ» (ИНН 7733823400, ОГРН 1127747178371, 125212, г. Москва, бульвар Кронштадтский, д. 6), далее — Polis Re.

Пользуясь сайтом, вы принимаете условия соглашения. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не используйте сайт. Соглашение не является предложением заключить договор страхования: договор заключается со страховой компанией на её условиях.

2. Что предлагает сайт

3. Статус Polis Re

Polis Re не является страховой компанией: не принимает на себя страховые риски, не выпускает полисы и не производит страховые выплаты. Полис выпускает страховая компания, имеющая лицензию Банка России. Права и обязанности сторон определяются договором страхования и правилами страхования страховщика (статья 943 Гражданского кодекса РФ), с которыми нужно ознакомиться до оплаты. Подробнее — на странице «Раскрытие информации».

4. Калькуляторы и расчёты

Результаты калькуляторов и предварительные расчёты носят справочный характер и не являются офертой. Окончательную стоимость и условия определяет страховая компания после проверки данных — например, по ОСАГО с учётом сведений автоматизированной информационной системы (АИС ОСАГО). Цена может отличаться от предварительной, если изменились данные, тарифы страховщика или требования регулятора.

5. Онлайн-оформление страховки путешественника

Страховку путешественника на сайте оформляют через партнёра Polis Re — сервис Черехапа; полис выпускает выбранная вами страховая компания. Порядок такой:

  1. вы указываете страну, даты поездки, возраст путешественников и выбираете программу;
  2. вводите данные туристов — латиницей, точно как в заграничном паспорте, — и контакты страхователя;
  3. оплачиваете полис на платёжной странице партнёра;
  4. получаете полис на электронную почту; если вы оформляли его из личного кабинета, полис сохраняется и там.

Перед оплатой проверьте данные, территорию, даты, страховую сумму и наличие нужных опций (например, активного отдыха). Ошибка в данных может затруднить получение помощи. Изменение, отказ от полиса и возврат премии выполняются по правилам страховой компании.

6. Заявки и консультации

Мы стремимся, чтобы обращение в Polis Re было простым и понятным:

  • Мы внимательны к каждому. Специалист разбирается в вашей ситуации, а не продаёт «типовой» полис.
  • Мы ценим ваше время. На заявки отвечаем в рабочее время как можно быстрее, сложные расчёты по бизнесу согласовываем по срокам заранее.
  • Мы объясняем простым языком. Чтобы получить консультацию, не нужно знать страховую терминологию; при необходимости поможет словарь.
  • Мы даём полную информацию. Показываем условия, исключения, франшизы и ограничения, а не только цену.
  • Мы бережём конфиденциальность. Сведения, полученные при обслуживании, используем только для вашей задачи — по Политике обработки персональных данных.
  • Мы открыты к диалогу. Ценим замечания и предложения — они помогают улучшать сервис.

Отправка заявки не обязывает вас заключать договор.

7. Личный кабинет

  • Для регистрации нужны действующие e-mail и (или) телефон. Указывайте достоверные данные.
  • Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашей учётной записью. Если пароль стал известен другим людям, смените его и сообщите нам.
  • В кабинете хранятся заявки, расчёты и полисы, оформленные через сайт; данные контактных лиц (туристов, застрахованных) можно сохранить для повторных оформлений.
  • Вы можете удалить кабинет, написав на info@polisre.ru. Полисы, уже выпущенные страховыми компаниями, при этом продолжают действовать.
  • Мы вправе ограничить доступ к кабинету при нарушении соглашения или попытках вмешательства в работу сайта.

8. Отзывы и комментарии

Отзывы публикуются после модерации. Мы не публикуем материалы, которые содержат оскорбления, нецензурную лексику, рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, персональные данные третьих лиц, недостоверные сведения или нарушают закон. Polis Re не редактирует смысл отзыва, но может скрыть персональные данные и вправе отклонить или удалить отзыв, нарушающий эти правила. Мнение автора отзыва может не совпадать с позицией Polis Re.

9. Материалы сайта

Тексты, дизайн, калькуляторы и другие материалы сайта принадлежат Polis Re или используются с разрешения правообладателей. Цитирование допускается в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием источника. Копирование материалов целиком без согласия Polis Re не допускается.

10. Ответственность

  • Информация на сайте носит справочный характер и не заменяет изучения правил страхования и договора.
  • Polis Re не отвечает за решения страховых компаний о заключении договора, тарифах и страховых выплатах; при этом специалисты Polis Re консультируют клиентов и помогают подготовить документы при страховом случае.
  • Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоев; мы стараемся устранять их быстро.
  • Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Ничто в соглашении не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

11. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Обращения и споры

Вопросы, предложения и претензии направляйте на info@polisre.ru или по телефону +7 (495) 108-60-59; контакты — на странице «Контакты». Споры стороны стремятся решить путём переговоров; при недостижении согласия они рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Порядок обжалования действий страховой компании описан на странице «Раскрытие информации».

13. Изменение соглашения

Polis Re может изменять соглашение; новая редакция действует с момента публикации на сайте. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

Редакция от 10 октября 2026 года.